Privacy Policy

KEEP Labs Inc. is firmly committed to respecting your privacy and recognizing your need for appropriate protection and management of your personally identifiable information.

This Privacy Policy explains:

  • The information we collect and use
  • What we do with your information
  • How we secure your information
  • Your choices regarding our use of your information
  • Your ability to review and correct your information

Please carefully review this Privacy Policy so that you understand your rights in relation to the personal information you provide to us or that we collect from you in connection with your use of any of our products or services.

KEEP Labs Inc. s'engage fermement à respecter votre vie privée et à reconnaître votre besoin d'une protection et d'une gestion appropriées de vos informations personnellement identifiables.

  • Cette Politique de confidentialité explique :
  • Les informations que nous collectons et utilisons
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  • Votre capacité à examiner et corriger vos informations

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre vos droits concernant les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons auprès de vous dans le cadre de votre utilisation de l'un de nos produits ou services.


KEEP Labs Inc. is a corporation, formed under the laws of the Province of Ontario (“KEEP”, “we”, “our” or “us”).  Any inquiries related to this Privacy Policy (the “Privacy Policy”) can be directed to  For the purposes of the General Data Protection Regulation (“GDPR”), we are the data controller.

This Privacy Policy applies to each of our products and services, including, without limitation, any device, software, applications, additions, content, uploaded information, downloaded information and other services (each, a “Service” and collectively, the “Services”), provided or made available by us through our websites or mobile applications (each, a “KEEP Site” and collectively, the “KEEP Sites”) or any KEEP device (each, a “KEEP Device” and collectively, the “KEEP Devices”).

The Privacy Policy establishes how your personal information or information about how you use the Services that we collect from you or from your use of the Services, KEEP Sites or KEEP Devices will be collected, retrieved, accesses, used, disclosed, stored or disposed of.  Notwithstanding the foregoing, we will always act, and the Services shall always be in compliance with applicable laws, including (as applicable), the Canada Consumer Privacy Protection Act, California Consumer Privacy Act and the GDPR.

Notwithstanding the forgoing, and except as otherwise set forth herein, this Privacy Policy does not apply to any information or data collected by any third party that occurs outside of your use of the KEEP Sites or our Services and does not govern the practices of any third parties that may interact with our KEEP Sites or our Services.

By using our Services, you acknowledge that you have read and understood our Privacy Policy and our Terms of Use and Conditions and accept our collection, retrieval, access, use, disclosure, storage or disposal of your information and data, and the other activities set forth herein.  If you do not agree to the terms of this Privacy Policy, please do not use any of our Services.

Please review the Terms of Use and Conditions, which governs your use of the Services, KEEP Sites and KEEP devices.

Personal Information

Collection of Information

In order to create and operate your account, communicate and respond to you (including, without limitation, to communicate with respect to the Services or respond to your inquiries), or communicate with other stakeholders involved in your care, such as, but not limited to providers of patient support programs and HUB services, pharmacies, distributors, caregivers and other healthcare providers (each, a “Provider” and collectively, “Providers”) (where permitted), we need to collect your information, including personal information.

For the purposes of this Privacy Policy, “personally identifiable information” or “personal information” means any information by which you, individually, can be identified, any characteristic that uniquely identifies you, or that you provide us, directly or indirectly, through your use of our Services or which you authorize third parties to provide through any of our Services, including our KEEP Site and any of the KEEP devices that connect with any of our Services, including some or all of the following: first name and last, date of birth, gender, e-mail address, user name, password, address, phone number(s), internet protocol (IP) address, photographic images, health and medical information and geo-location of your device.

Health Information

In addition to the above, in order to provide certain Services, we will collect your health information and you may need to transfer certain health information to us.  We will also receive and transmit information provided by KEEP Devices that connect with our Services.  Your Provider may give us information about you, including, without limitation, the following:

  • Personal Information – First and last name, date of birth and home address
  • Health Information – Your medical diagnoses, medications you take, prescription related information, the number of refills you have made, dosage related information, information related to your health insurance, such as claims data and your doctor’s name

Use of Personal Information

Personal Information Needed to Properly Provide Services

In order for us to be able to perform or for you to operate the applicable Service as intended, we will need to use or process your personal information to:

  • verify your identity;
  • properly provide the Service, including, without limitation:
    • recording the actions you take in using the Service and potentially contacting you with regard to such use, including, without limitation, to monitor medication utilization in the home;
    • customizing how you use the Service;
    • sending information to third parties (if applicable), including, without limitation, any Providers,
    • communicating with you or providing you with promotional or marketing materials on behalf of us or third parties (such as letting you know about new products or services), such as advertisements we deem to be relevant for you or informing you of new or additional features, opportunities, products and services,
    • detecting or preventing any fraudulent or other illegal activities, and
    • managing, protecting and servicing our IT systems,
  • help us improve the Service, including, without limitation, changing or updating the functions, layout or structure of the Service in order to improve the experience and efficiency of the same and developing new products and services;
  • provide customer support, including to resolve disputes, and troubleshoot problems;
  • make any changes to the Service and/or Service’s policies (in each case, in our sole and absolute discretion);
  • comply with applicable laws and regulations;
  • any other purpose disclosed at the time you provide your information or as otherwise set forth in this Privacy Policy.

Marketing and Promotions

If you choose to receive marketing or promotional communications from us or any third parties, based on your preferences and behaviour, we may provide you with marketing or promotional materials or communications via email, phone or any of the Services (including, without limitation, a KEEP Site or mobile application).  We will need to process, use and analyze your personal information in order to send you such communications or materials that are specific to your preferences and behaviour.

Use of Anonymized Information and Aggregated Information

In accordance with applicable laws, we may de-identify and aggregate your personal information.  Any such de-identified, aggregated or combined information will not contain any information that could be used to contact or identify you.  We may analyze and/or combine all information we receive related to your health and information regarding your use of the Service, with information from other users to create aggregated data that may be disclosed to and utilized by us, our partners and by third parties without restriction, on commercial terms that we can determine in our sole discretion, for purposes such as: content marketing, research purposes, in order to understand behavior patterns, in order to increase adherence to medication regimens, marketing strategies and for entering into commercial contracts in order to provide our users with the Services.


What are cookies?

We use cookies and similar technologies to collect information about your use of our Services and to improve the quality of your experience. A cookie is a text file that websites send to a visitor’s computer or other Internet-connected device to uniquely identify the visitor’s browser or to store information or settings in the browser.

What information is obtained through cookies?

We obtain information through cookies and other similar technologies, such information includes, without limitation, the IP address of your device, identifying information associated with your device, type of device connected to the Services, web browser characteristics, device characteristics, language preferences, referring/exit pages, clickstream data, and dates and times of visits to the Services.

What cookies are used?

Below is a description of the cookies that we use in our Services.

  • Essential Cookies – These cookies are necessary to navigate our Services and use the functions associated therewith and thus cannot be disabled. These cookies help us collect certain information, such as your session ID and other server information, which enables us to provide services such as authenticating users through security features like Two-Step Verification. Essential Cookies will remain on your browser until you remove them, which may impact your ability to navigate our Services and use their functions.

  • Functional Cookies – We use functional cookies to remember your choices so we can tailor our Services to provide you with enhanced features and personalized content. For example, these cookies can be used to remember your name or preferences on our Services. We do not use functional cookies to target you with online marketing. While these cookies can be disabled, this may result in less functionality during your use of our Services.

  • Analytic Cookies – We use analytics cookies to understand how users navigate and use our Services. For example, these cookies collect information on the pages they view, how long they stay on a page and whether the page is displayed correctly or whether errors occur. Such cookies help us to improve the performance of our Services in various ways, such as: refining our Services based on how customers use them, optimizing the pages and features customers use the most and testing different versions of pages and features to find the best solutions for customers

  • Advertising Cookies – We use advertising cookies to serve certain types of marketing and promotional materials, including for products and services not available through KEEP and for certain advertisements relevant to your interests.  Advertising cookies may collect information on whether a user has reacted to marketing or promotional materials or visited another website or application. Such cookies help us offer you content and provide targeted information that seems more relevant to your interests. They also help us measure the effectiveness of marketing or promotional materials and control and limit the frequency of advertisements and other information being displayed to you.

In some circumstances, we work with third parties to provide certain services to our users. These third parties use cookies to collect information on our Services, including via plug-ins and widgets. We use third-party cookies to serve you relevant advertisements for products and services.

What are your choices?

You can disable cookies from your web browser by selecting the appropriate settings. Most web browsers will tell you how to stop accepting new cookies, how to be notified when you receive a new cookie, how to disable or remove existing cookies and when cookies will expire. You can find out how to do this for your particular browser by clicking “help”, “tools” or “edit” in your browser’s menu or by visiting For mobile devices, you can manage how your device and browser share certain device data by adjusting the privacy and security settings on your mobile device.

Please note, however, that without certain cookies, you may not be able to take full advantage of our Services. For example, if you disable all essential cookies in your browser, you may not be able to use any of our Services that require you to login and you may also need to manually adjust some of your preferences every time you visit one of our Services.

Some consumers may not know that cookies are being placed on their computers when they use our KEEP Site. If you want to know when this happens or to prevent it from happening, you can set your browser to advise you when our KEEP Site attempts to place a cookie on your computer.

Providing Personal Information to Third Parties

Healthcare Providers

In order to provide certain Services and receive the benefit thereof, you may elect to share your personal information or other information with your Provider. Such sharing may be enabled by sending a Provider an invitation through the Service or by accepting an invitation from a Provider to download and use a Service, or otherwise using the Service settings to share your information to such Provider.  In these cases your consent to our sending personal information and the Provider monitoring your personal information, including, without limitation, information relate to your use of the Services, the KEEP Sites and KEEP devices, your medications and your compliance with your medication regime with your Providers and the Provider monitoring .  Such sharing of your information is at your discretion and is solely your responsibility.

You may also allow a Provider that is a caregiver, family member or other close relationship to make changes to the Services including to your personal information on your behalf (if applicable).

If you use the Services on behalf of your child or an incapacitated person, you shall be considered such person’s authorized Provider. In such event, you represent and warrant that you have the legal authority to act on behalf of that person, that you will keep confidential and only use the person’s personal information made available to you through the Services for the purpose for which it was made available to you, that any permission and personal information provided to you through the Services will be used with due care and only for that person’s own good and best interests.

You may opt out or otherwise restrict the disclosure of your personal information, including your health information to any Provider at any time by providing written notice as provided herein.

Partners and Third Parties

We may also share your personal information with our partners and with third-party independent contractors, including, without limitation, our providers that deliver (a) necessary hardware, software, networking, storage, transactional services and/or related technology required to run the Services provided and (b) data storage services.

We contract with a third party to maintain and host the KEEP Sites and our mobile applications. Therefore, any information you submit, including personal information, will be placed and stored on a computer server maintained by this third-party host.

The third parties that we partner with have agreed to implement technology and security features and strict policy guidelines to safeguard the privacy of your personal information from unauthorized access or improper use.

We require these service providers to provide a comparable level of protection of your personal information as we provide, to only process your personal information for the specific purposes mentioned above, and to have access to the minimum amount of data they need to deliver a specific service.

If we allow a third party to transfer your personal information outside of your geographic region, we will take steps to protect your privacy rights through the use of contractual arrangements or other means, which will provide a comparable level of protection while the information is being processed by our third parties.

Disclosure Required by Law or to Enforce Terms

We may also disclose your personal information to third parties in the following situations:

  • to prevent, protect, investigate and deter against fraudulent, harmful, unauthorized, unethical, or illegal activity;
  • to comply with a court order, subpoena, search warrant, or other legal process;
  • to comply with legal, regulatory, or administrative requirements of any governmental authorities;
  • to protect and defend us and our subsidiaries and affiliates, and our and their directors, officers, employees, attorneys, agents, contractors, and partners, in connection with any legal action, claim, or dispute; to enforce our Terms of Use and Conditions;
  • to prevent imminent physical harm;
  • in the event that we find that your actions in using our Services violate any laws, our Terms of Use and Conditions, or any of our usage guidelines for our Services; and
  • any other use as permitted or required by applicable law.

Transfer in an Merger, Acquisition or Sale

We reserve the right to transfer your personal information to a third party in the event of a merger, amalgamation, change of control, acquisition or other similar transaction related to KEEP or a sale or other transfer of all or a portion of our assets.

Interactions and Links To Third-Party Sites

Our KEEP Sites and Services may allow you to link to the web sites, software applications and other services of third parties in order to provide certain features or experiences. For example, you may be able to connect your KEEP device or account to a non-KEEP service.  In addition, a KEEP Site may provide links to other online services for your convenience and information, and may include third-party features such as apps, tools, payment services, widgets and plug-ins.

These third-party services and features may operate independently from us. The privacy practices of the relevant third parties, including details on the information they may collect about you, is subject to the privacy policies of these parties, which we strongly suggest you review. To the extent any linked online services or third-party features are not owned or controlled by us, we are not responsible for these third parties’ information practices. By using or engaging with such services and features, you are requesting and authorizing us to transfer or provide access to information on your behalf, for example, your account ID, email address, data about your KEEP device usage or collected by your KEEP device.

International Users and Visitors

Personal information may be transferred to and maintained on computers and servers located outside of your state, province, country, or other governmental jurisdiction where the privacy laws may not be as protective as those in your jurisdiction. If you are located outside of Canada, please note that data we collect about you may be transferred to, processed and stored in the United States, unless otherwise noted.  Further, if you are located outside of the United States, please note that data we collect about you may be transferred to, processed and stored in the United States, unless otherwise noted.

If you reside in the UK or the European Union, please note that some of our service providers may be located outside the European Economic Area. In such cases we will transfer your data only to such countries as approved by the European Commission as providing adequate level of data protection, or enter into legal agreements ensuring an adequate level of data protection in accordance with the instructions of the European Union commission as updated from time to time.

Additional Rights

Data protection laws in certain jurisdictions provide individuals with certain statutory rights with respect to their personal information.  For example, if you reside in the UK or the European Union, you may have the right to request to: (a) receive confirmation as to whether or not personal information concerning you is being processed, and access your stored personal information, together with supplementary information; (b) receive a copy of personal information you directly volunteer to us in a structured, commonly used and machine-readable format; (c) request rectification of your personal information that is in our control; (d) request erasure of your personal information; (e) object to the processing of personal information by us; (f) request to restrict processing of your personal information by us; and (g) lodge a complaint with a supervisory authority if you believe your privacy rights have been prejudiced by us.

If you reside in another jurisdiction, you may also be afforded with certain rights with respect to your personal information, as determined by such jurisdictions’ applicable laws. Such rights may be similar or may differ from those set out above with respect to residents of the UK or the European Union.

We comply with applicable laws and respect the privacy rights of our users.  If you wish to exercise any of your rights, or ask us a question, please contact us by using the contact details provided below.  However, please note that these rights are not absolute, and may be subject to our own legitimate interests and regulatory requirements.

You also may opt out of receiving promotional communications from us (by, for example, using the “unsubscribe” button below each email we send you or by contacting us at  For the avoidance of doubt, there are certain communications about our Services that we need to send you and you will not be able to opt out of those communications.

Data Retention

We will retain your information for as long as we are required in order to provide the Services to you, as required to fulfill our legal obligations (e.g. under applicable law), commitments we made to and on behalf of you or any of our customers in order to provide the Service to you, and as required to defend legal claims. After you have terminated your use of our Service, we may store your information in an anonymized format.


We, and our third-party providers, employ organizational, technical and physical safeguards designed to protect against the loss, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration or destruction. However, no Internet, email or other electronic transmission is ever fully secure or error free, so you should take special care in deciding what information you send to us in this way.

California Privacy Rights – California Residents Only

Under the California Consumer Privacy Act, California residents are entitled to request and obtain from us once a year, free of charge, information about the personal information (if any) we disclosed to third parties for direct marketing purposes in the preceding calendar year. If applicable, this information would include a list of the categories of personal information that was shared and the names and addresses of all third parties with which we shared information in the immediately preceding calendar year.

If you are a California resident and would like to make such a request, please contact us at with “California Privacy Rights” as the subject line or write to us at the address set forth in the “How to Contact Us” section below.  You must include your full name, email address and postal address in your request.  We are not responsible for notices that are not labeled or sent properly, or do not have complete information.

Your Nevada Privacy Rights – Nevada Residents Only

“Do Not Sell My Personal Information” – We may elect to share information about you with third parties for those third parties direct marketing purposes. Nevada Revised Statutes §§ 603A.300-.360 permits Nevada residents who have supplied personal information (as defined in the law) to us to, under certain circumstances, request and opt-out of the sale of your personal information to third-parties for their direct marketing purposes.

If you are a Nevada resident and would like to make such a request, please contact us at with “Nevada Privacy Rights” as the subject line or write to us at the address set forth in the “How to Contact Us” section below.  Please provide sufficient information for us to determine if this applies to you and attest to the fact that you are a Nevada resident.  You must include your full name, email address, and postal address in Nevada in your request.  We are not responsible for notices that are not labeled or sent properly, or do not have complete information.


Our Services, KEEP Sites and KEEP devices are intended for use by persons of legal age to form a binding contract in the applicable jurisdiction or persons who are not of legal age to form a binding contract in the applicable jurisdiction but have received their parent’s or guardian’s permission to use the applicable Services and KEEP device.  If you are not the legal age to form a binding contract in the applicable jurisdiction, you may use a Service, KEEP Site  or Keep device only with the consent and under the supervision of a parent or legal guardian who consents to this Privacy Policy, in accordance with the requirements of applicable laws.  Otherwise, under no circumstances should a Service or KEEP Device be used by persons under the legal age to form a binding contract.

If you discover that your child has been using a Service, KEEP Site or KEEP device without your consent, or that someone has been using a Service, KEEP Site or KEEP device for or on behalf of your child without your consent, please contact us using the information below under “How to Contact Us” and we will take reasonable steps to delete the child’s information from our active databases.

We reserve the right to check our user base from time to time and remove users whom we have grounds to believe they are in fact minors, including without limitation, restricting those user accounts, or deleting them, as we may deem appropriate.

By using any of our Services, accessing any of the KEEP Sites or using any KEEP device, you acknowledge that you are of legal age to form a binding contract in your jurisdiction.  If you are a parent or legal guardian of a user that is below the legal age to form a binding contract in the applicable jurisdiction, you consent to this Privacy Policy on behalf of such user, including, without limitation, processing and using such user’s personal information in accordance with the terms herein, and you are fully responsible for the acts of such user in relation to our Services, KEEP Sites and Keep devices.

How to Contact Us

In the event that you have any questions, comments, requests or concerns related to this Privacy Policy or wish to make a complaint about how we process your personal information, please contact us at:

KEEP Labs Inc.

1108 - 250 Consumers Road #750 North York, ON M2J 4V6


You may also contact our Data Protection Officer:

We will endeavor to deal with your request as soon as possible.

The foregoing is without prejudice to your right to raise a complaint with a relevant supervisory authority.

Revisions to this Privacy Policy

This Privacy Policy is effective as of the date shown at the top of this page.

This Privacy Notice may be updated periodically and without prior notice to you to reflect changes in our personal information practices. We will post a notice on or through our KEEP Sites or Services to notify you of significant changes to this Privacy Policy and indicate at the top of the revised policy when it was most recently updated (with any such changes effective as of such date).

If you do not agree to the revised policy, you should alter your preferences, or consider stop using our Services, KEEP Sites, or any KEEP device.



KEEP Labs Inc. est une société, constituée en vertu des lois de la province de l'Ontario (« KEEP », « nous », « notre » ou « nos »). Toute demande liée à cette politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») peut être adressée à Aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), nous sommes le contrôleur des données.

Cette politique de confidentialité s'applique à chacun de nos produits et services, y compris, sans limitation, tout dispositif, logiciel, applications, ajouts, contenu, informations téléchargées, informations téléchargées et autres services (chacun, un « Service » et collectivement, les « Services »), fournis ou rendus disponibles par nous via nos sites web ou applications mobiles (chacun, un « site KEEP » et collectivement, les « sites KEEP ») ou tout dispositif KEEP (chacun, un « dispositif KEEP » et collectivement, les « dispositifs KEEP »).

La politique de confidentialité établit comment vos informations personnelles ou les informations sur la manière dont vous utilisez les Services que nous collectons auprès de vous ou de votre utilisation des Services, des sites KEEP ou des dispositifs KEEP seront collectées, récupérées, accédées, utilisées, divulguées, stockées ou éliminées. Nonobstant ce qui précède, nous agirons toujours, et les Services seront toujours conformes aux lois applicables, y compris (le cas échéant), la Loi canadienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, la California Consumer Privacy Act et le RGPD.

Nonobstant ce qui précède, et sauf disposition contraire aux présentes, cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations ou données collectées par un tiers qui se produisent en dehors de votre utilisation des sites KEEP ou de nos Services et ne régit pas les pratiques de tout tiers pouvant interagir avec nos sites KEEP ou nos Services.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation et acceptez notre collecte, récupération, accès, utilisation, divulgation, stockage ou élimination de vos informations et données, et les autres activités énoncées ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Veuillez consulter les conditions d'utilisation, qui régissent votre utilisation des Services, des sites KEEP et des dispositifs KEEP.

Informations personnelles

Collecte d'informations

Afin de créer et d'opérer votre compte, de communiquer et de répondre à vos besoins (y compris, sans limitation, pour communiquer en ce qui concerne les Services ou répondre à vos demandes), ou de communiquer avec d'autres parties prenantes impliquées dans votre soin, telles que, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de programmes de soutien aux patients et de services HUB, les pharmacies, les distributeurs, les soignants et autres prestataires de soins de santé (chacun, un « fournisseur » et collectivement, « les fournisseurs ») (lorsque permis), nous devons collecter vos informations, y compris les informations personnelles.

Aux fins de cette politique de confidentialité, « informations personnelles identifiables » ou « informations personnelles » signifient toute information par laquelle vous, individuellement, pouvez être identifié, toute caractéristique qui vous identifie de manière unique, ou que vous nous fournissez, directement ou indirectement, par votre utilisation de nos Services ou que vous autorisez des tiers à fournir par l'intermédiaire de l'un de nos Services, y compris notre site KEEP et l'un des dispositifs KEEP qui se connectent à l'un de nos Services, y compris certains ou tous les suivants : prénom et nom, date de naissance, sexe, adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse de protocole internet (IP), images photographiques, informations de santé et médicales et géolocalisation de votre dispositif.

Informations sur la santé

En plus de ce qui précède, afin de fournir certains Services, nous collecterons vos informations de santé et vous devrez peut-être transférer certaines informations de santé vers nous. Nous recevrons également et transmettrons des informations fournies par les dispositifs KEEP qui se connectent à nos Services. Votre fournisseur peut nous donner des informations vous concernant, y compris, sans limitation, les suivantes :

  • Informations personnelles – Prénom et nom, date de naissance et adresse personnelle
  • Informations sur la santé – Vos diagnostics médicaux, les médicaments que vous prenez, les informations liées aux prescriptions, le nombre de recharges que vous avez effectuées, les informations liées au dosage, les informations liées à votre assurance santé, telles que les données de réclamation et le nom de votre médecin

Utilisation des informations personnelles

Informations personnelles nécessaires pour fournir correctement les Services

Afin que nous puissions être en mesure de réaliser ou pour que vous puissiez utiliser le Service applicable comme prévu, nous devrons utiliser ou traiter vos informations personnelles pour :

  • vérifier votre identité ;
  • fournir correctement le Service, y compris, sans limitation :
    • enregistrer les actions que vous entreprenez en utilisant le Service et potentiellement vous contacter à propos de cette utilisation, y compris, sans limitation, pour surveiller l'utilisation des médicaments à domicile ;
    • personnaliser votre utilisation du Service ;
    • envoyer des informations à des tiers (le cas échéant), y compris, sans limitation, à tout fournisseur
    • communiquer avec vous ou vous fournir des matériaux promotionnels ou marketing de notre part ou de la part de tiers (comme vous informer de nouveaux produits ou services), tels que des publicités que nous jugeons pertinentes pour vous ou vous informer de nouvelles fonctionnalités, opport unités, produits et services,
    • détecter ou prévenir toute activité frauduleuse ou illégale, et gérer, protéger et entretenir nos systèmes informatiques,
  • nous aider à améliorer le Service, y compris, sans limitation, en changeant ou en mettant à jour les fonctions, la disposition ou la structure du Service afin d'améliorer l'expérience et l'efficacité du même et en développant de nouveaux produits et services ;
  • fournir un support client, y compris pour résoudre des litiges et résoudre des problèmes ;
  • apporter des modifications au Service et/ou aux politiques du Service (dans chaque cas, à notre seule et absolue discrétion) ;
  • se conformer aux lois et réglementations applicables ;
  • tout autre but divulgué au moment où vous fournissez vos informations ou tel qu'autrement énoncé dans cette politique de confidentialité.

Marketing et promotions

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing ou promotionnelles de notre part ou de la part de tiers, en fonction de vos préférences et comportements, nous pouvons vous fournir des matériaux ou communications marketing ou promotionnels par e-mail, téléphone ou l'un des Services (y compris, sans limitation, un site KEEP ou une application mobile). Nous devrons traiter, utiliser et analyser vos informations personnelles afin de vous envoyer de telles communications ou matériaux spécifiques à vos préférences et comportements.

Utilisation d'informations anonymisées et agrégées

Conformément aux lois applicables, nous pouvons désidentifier et agréger vos informations personnelles. Toute information ainsi désidentifiée, agrégée ou combinée ne contiendra aucune information pouvant être utilisée pour vous contacter ou vous identifier. Nous pouvons analyser et/ou combiner toutes les informations que nous recevons liées à votre santé et les informations concernant votre utilisation du Service, avec des informations provenant d'autres utilisateurs pour créer des données agrégées qui peuvent être divulguées et utilisées par nous, nos partenaires et par des tiers sans restriction, selon des termes commerciaux que nous pouvons déterminer à notre seule discrétion, à des fins telles que : le marketing de contenu, des fins de recherche, afin de comprendre les modèles de comportement, afin d'augmenter l'adhésion aux régimes médicamenteux, des stratégies de marketing et pour conclure des contrats commerciaux afin de fournir à nos utilisateurs les Services.


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Quels cookies sont utilisés ?

Ci-dessous une description des cookies que nous utilisons dans nos Services.

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Veuillez noter, cependant, que sans certains cookies, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement de nos Services. Par exemple, si vous désactivez tous les cookies essentiels dans votre navigateur, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser l'un de nos Services qui nécessitent que vous vous connectiez et vous pourriez également devoir ajuster manuellement certaines de vos préférences chaque fois que vous visitez l'un de nos Services.

Certains consommateurs peuvent ne pas savoir que des cookies sont placés sur leurs ordinateurs lorsqu'ils utilisent notre site KEEP. Si vous souhaitez savoir quand cela se produit ou pour l'empêcher de se produire, vous pouvez configurer votre navigateur pour vous conseiller lorsque notre site KEEP tente de placer un cookie sur votre ordinateur.

Fourniture d'informations personnelles à des tiers

Fournisseurs de soins de santé

Afin de fournir certains Services et de recevoir les avantages de ceux-ci, vous pouvez choisir de partager vos informations personnelles ou d'autres informations avec votre fournisseur. Un tel partage peut être activé en envoyant une invitation à un fournisseur via le Service ou en acceptant une invitation d'un fournisseur à télécharger et à utiliser un Service, ou en utilisant les paramètres du Service pour partager vos informations à un tel fournisseur. Dans ces cas, vous consentez à ce que nous envoyions des informations personnelles et le fournisseur surveille vos informations personnelles, y compris, sans limitation, les informations relatives à votre utilisation des Services, des sites KEEP et des dispositifs KEEP, vos médicaments et votre conformité à votre régime médicamenteux avec vos fournisseurs et le fournisseur surveille. Un tel partage de vos informations est à votre discrétion et est uniquement de votre responsabilité.

Vous pouvez également permettre à un fournisseur qui est un soignant, un membre de la famille ou une autre relation proche d'apporter des modifications aux Services, y compris à vos informations personnelles en votre nom (le cas échéant).

Si vous utilisez les Services au nom de votre enfant ou d'une personne incapable, vous serez considéré comme le fournisseur autorisé de cette personne. Dans un tel cas, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité légale d'agir au nom de cette personne, que vous garderez confidentielles et n'utiliserez les informations personnelles de cette personne mises à votre disposition par les Services que dans le but pour lequel elles vous ont été fournies, que toute autorisation et information personnelle qui vous est fournie par les Services sera utilisée avec soin et uniquement pour le bien et les meilleurs intérêts de cette personne.

Vous pouvez vous désinscrire ou restreindre autrement la divulgation de vos informations personnelles, y compris vos informations de santé à tout fournisseur à tout moment en fournissant un avis écrit tel que prévu aux présentes.

Partenaires et tiers

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos partenaires et avec des entrepreneurs indépendants tiers, y compris, sans limitation, nos fournisseurs qui fournissent (a) le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage, les services transactionnels et/ou la technologie connexe nécessaires pour exécuter les Services fournis et (b) les services de stockage de données.

Nous contractons avec un tiers pour maintenir et héberger les sites KEEP et nos applications mobiles. Par conséquent, toute information que vous soumettez, y compris les informations personnelles, sera placée et stockée sur un serveur informatique maintenu par cet hôte tiers.

Les tiers avec lesquels nous nous associons ont accepté de mettre en œuvre des fonctionnalités technologiques et de sécurité et des directives de politique strictes pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles contre l'accès non autorisé ou l'utilisation inappropriée.

Nous exigeons que ces prestataires de services fournissent un niveau de protection comparable de vos informations personnelles à celui que nous fournissons, pour traiter vos informations personnelles uniquement pour les fins spécifiques mentionnées ci-dessus, et pour avoir accès à la quantité minimale de données dont ils ont besoin pour fournir un service spécifique.

Si nous autorisons un tiers à transférer vos informations personnelles en dehors de votre région géographique, nous prendrons des mesures pour protéger vos droits à la vie privée grâce à l'utilisation d'arrangements contractuels ou d'autres moyens, qui fourniront un niveau de protection comparable pendant que les informations sont traitées par nos tiers.

Divulgation requise par la loi ou pour faire respecter les termes

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les situations suivantes :

  • pour prévenir, protéger, enquêter et dissuader contre toute activité frauduleuse, nuisible, non autorisée, contraire à l'éthique ou illégale ;
  • pour se conformer à une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou tout autre processus légal ;
  • pour se conformer aux exigences légales, réglementaires ou administratives de toute autorité gouvernementale ;
  • pour protéger et défendre nous et nos filiales et affiliés, et nos et leurs administrateurs, dirigeants, employés, avocats, agents, entrepreneurs et partenaires, dans le cadre de toute action en justice, réclamation ou litige ; pour faire respecter nos conditions d'utilisation et conditions ;
  • pour prévenir un préjudice physique imminent ;
  • dans le cas où nous constatons que vos actions lors de l'utilisation de nos Services violent toute loi, nos conditions d'utilisation et conditions, ou l'une de nos directives d'utilisation pour nos Services ; et
  • tout autre usage tel que permis ou requis par la loi applicable.

Transfert lors d'une fusion, acquisition ou vente

Nous nous réservons le droit de transférer vos informations personnelles à un tiers en cas de fusion, d'amalgamation, de changement de contrôle, d'acquisition ou d'une autre transaction similaire liée à KEEP ou à une vente ou autre transfert de tout ou partie de nos actifs.

Interactions et liens vers des sites tiers

Nos sites KEEP et Services peuvent vous permettre de vous lier aux sites web, applications logicielles et autres services de tiers afin de fournir certaines fonctionnalités ou expériences. Par exemple, vous pourriez être en mesure de connecter votre dispositif KEEP ou votre compte à un service non KEEP. De plus, un site KEEP peut fournir des liens vers d'autres services en ligne pour votre commodité et information, et peut inclure des fonctionnalités tierces telles que des applications, des outils, des services de paiement, des widgets et des plug-ins.

Ces services et fonctionnalités tiers peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les pratiques de confidentialité des tiers concernés, y compris les détails sur les informations qu'ils peuvent collecter à votre sujet, sont soumises aux politiques de confidentialité de ces parties, que nous vous suggérons fortement de consulter. Dans la mesure où tout service en ligne lié ou toute fonctionnalité tierce n'est pas possédé ou contrôlé par nous, nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces tiers. En utilisant ou en interagissant avec de tels services et fonctionnalités, vous demandez et autorisez nous à transférer ou à fournir l'accès à des informations en votre nom, par exemple, votre ID de compte, adresse e-mail, données sur l'utilisation de votre dispositif KEEP ou collectées par votre dispositif KEEP.

Utilisateurs et visiteurs internationaux

Les informations personnelles peuvent être transférées et maintenues sur des ordinateurs et serveurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la vie privée peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors du Canada, veuillez noter que les données que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées, traitées et stockées aux États-Unis, sauf indication contraire. De plus, si vous êtes situé en dehors des États-Unis, veuillez noter que les données que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées, traitées et stockées aux États-Unis, sauf indication contraire.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, veuillez noter que certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans de tels cas, nous transférerons vos données uniquement vers des pays approuvés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données, ou nous conclurons des accords légaux garantissant un niveau de protection adéquat des données conformément aux instructions de la commission de l'Union européenne telles que mises à jour de temps à autre.

Droits supplémentaires

Les lois sur la protection des données dans certaines juridictions accordent aux individus certains droits statutaires concernant leurs informations personnelles. Par exemple, si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous pouvez avoir le droit de demander à : (a) recevoir la confirmation quant à savoir si des informations personnelles vous concernant sont traitées, et accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu'à des informations supplémentaires ; (b) recevoir une copie des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ; (c) demander la rectification de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle ; (d) demander l'effacement de vos informations personnelles ; (e) s'opposer au traitement de vos informations personnelles par nous ; (f) demander à restreindre le traitement de vos informations personnelles par nous ; et (g) déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été lésés par nous.

Si vous résidez dans une autre juridiction, vous pouvez également bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles, tels que déterminés par les lois applicables de ces juridictions. Ces droits peuvent être similaires ou différer de ceux énoncés ci-dessus concernant les résidents du Royaume-Uni ou de l'Union européenne.

Nous respectons les lois applicables et respectons les droits à la vie privée de nos utilisateurs. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, ou nous poser une question, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Cependant, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus, et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.

Vous pouvez également vous désinscrire de la réception de communications promotionnelles de notre part (par exemple, en utilisant le bouton « se désabonner » ci-dessous chaque e-mail que nous vous envoyons ou en nous contactant à Pour éviter tout doute, il existe certaines communications sur nos Services que nous devons vous envoyer et vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces communications.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous serons tenus de le faire afin de vous fournir les Services, tel que requis pour remplir nos obligations légales (par exemple, en vertu de la loi applicable), les engagements que nous avons pris envers et au nom de vous ou de l'un de nos clients afin de vous fournir le Service, et tel que requis pour défendre des réclamations légales. Après avoir terminé votre utilisation de notre Service, nous pouvons stocker vos informations dans un format anonymisé.


Nous, et nos prestataires tiers, employons des mesures de sauvegarde organisationnelles, techniques et physiques conçues pour protéger contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune transmission Internet, e-mail ou autre électronique n'est jamais totalement sécurisée ou exempte d'erreurs, vous devriez donc prendre un soin particulier dans la décision de ce que vous nous envoyez de cette manière.

Droits à la vie privée en Californie – Résidents de Californie uniquement

En vertu de la California Consumer Privacy Act, les résidents de Californie ont le droit de demander et d'obtenir de notre part une fois par an, gratuitement, des informations sur les informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Le cas échéant, ces informations incluraient une liste des catégories d'informations personnelles qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations au cours de l'année civile immédiatement précédente.

Si vous êtes un résident de Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter à avec « Droits à la vie privée en Californie » comme ligne d'objet ou nous écrire à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Vous devez inclure votre nom complet, adresse e-mail et adresse postale dans votre demande. Nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas étiquetés ou envoyés correctement, ou qui n'ont pas d'informations complètes.

Vos droits à la vie privée au Nevada – Résidents du Nevada uniquement

« Ne vendez pas mes informations personnelles » – Nous pouvons choisir de partager des informations vous concernant avec des tiers à des fins de marketing direct de ces tiers. Les Nevada Revised Statutes §§ 603A.300-.360 permettent aux résidents du Nevada qui nous ont fourni des informations personnelles (telles que définies dans la loi) de, dans certaines circonstances, demander et se désinscrire de la vente de vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Si vous êtes un résident du Nevada et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter à avec « Droits à la vie privée au Nevada » comme ligne d'objet ou nous écrire à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Veuillez fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions déterminer si cela s'applique à vous et attester du fait que vous êtes un résident du Nevada. Vous devez inclure votre nom complet, adresse e-mail et adresse postale au Nevada dans votre demande. Nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas étiquetés ou envoyés correctement, ou qui n'ont pas d'informations complètes.


Nos Services, sites KEEP et dispositifs KEEP sont destinés à être utilisés par des personnes ayant l'âge légal de former un contrat contraignant dans la juridiction applicable ou des personnes qui n'ont pas l'âge légal de former un contrat contraignant dans la juridiction applicable mais qui ont reçu la permission de leurs parents ou tuteurs légaux d'utiliser le Service applicable et le dispositif KEEP. Si vous n'avez pas l'âge légal de former un contrat contraignant dans la juridiction applicable, vous pouvez utiliser un Service, un site KEEP ou un dispositif KEEP uniquement avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou tuteur légal qui consent à cette politique de confidentialité, conformément aux exigences des lois applicables. Sinon, en aucune circonstance un Service ou un dispositif KEEP ne doit être utilisé par des personnes n'ayant pas l'âge légal de former un contrat contraignant.

Si vous découvrez que votre enfant a utilisé un Service, un site KEEP ou un dispositif KEEP sans votre consentement, ou que quelqu'un a utilisé un Service, un site KEEP ou un dispositif KEEP pour ou au nom de votre enfant sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous sous « Comment nous contacter » et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les informations de l'enfant de nos bases de données actives.

Nous nous réservons le droit de vérifier notre base d'utilisateurs de temps à autre et de supprimer les utilisateurs que nous avons des raisons de croire qu'ils sont en fait mineurs, y compris, sans limitation, en restreignant ces comptes d'utilisateurs, ou en les supprimant, comme nous pouvons le juger approprié.

En utilisant l'un de nos Services, en accédant à l'un des sites KEEP ou en utilisant l'un des dispositifs KEEP, vous reconnaissez que vous avez l'âge légal de former un contrat contraignant dans votre juridiction. Si vous êtes un parent ou tuteur légal d'un utilisateur qui est en dessous de l'âge légal de former un contrat contraignant dans la juridiction applicable, vous consentez à cette politique de confidentialité en son nom, y compris, sans limitation, le traitement et l'utilisation des informations personnelles de cet utilisateur conformément aux termes ci-inclus, et vous êtes entièrement responsable des actes de cet utilisateur en relation avec nos Services, sites KEEP et dispositifs KEEP.

Comment nous contacter

Dans le cas où vous avez des questions, commentaires, demandes ou préoccupations liées à cette politique de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

KEEP Labs Inc.

1108 - 250 Consumers Road #750 North York, ON M2J 4V6

Email :

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données :

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dès que possible.

Ce qui précède est sans préjudice de votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Révisions de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est effective à partir de la date indiquée en haut de cette page.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis préalable pour refléter les changements dans nos pratiques d'informations personnelles. Nous publierons un avis sur ou à travers nos sites KEEP ou Services pour vous informer des changements significatifs à cette politique de confidentialité et indiquer en haut de la politique révisée quand elle a été mise à jour pour la dernière fois (avec tous ces changements effectifs à partir de cette date).

Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique révisée, vous devriez modifier vos préférences, ou envisager de cesser d'utiliser nos Services, sites KEEP, ou tout dispositif KEEP.



Updated February 27, 2024

Mis à jour le 27 février 2024

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